Công ty giao hàng Shopee Express vừa bị cơ quan chức năng xử phạt hành chính do cung cấp thông tin không minh bạch đến người tiêu dùng. Theo quyết định được công bố vào ngày 13/11/2025, đơn vị này vi phạm quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng khi "mập mờ" trong việc trình bày thông tin dịch vụ vận chuyển.

Cơ quan quản lý thị trường cho biết Shopee Express đã không cung cấp đầy đủ thông tin về thời gian giao hàng thực tế, phí phát sinh và điều kiện áp dụng các chương trình ưu đãi. Hành vi này gây nhầm lẫn cho khách hàng và ảnh hưởng đến cạnh tranh lành mạnh trên thị trường thương mại điện tử.

Đây không phải lần đầu tiên Shopee Express đối mặt với vấn đề pháp lý. Trước đó, vào tháng 7/2025, công ty này cũng từng bị phạt 200 triệu đồng vì hành vi cạnh tranh không lành mạnh và tung thông tin lập lờ để kéo khách hàng từ đối thủ.

Trong bối cảnh Shopee đang đẩy mạnh xây dựng trung tâm phân loại hàng hóa lớn nhất Đông Nam Á tại Hưng Yên, sự việc này đặt ra câu hỏi về chất lượng dịch vụ và tính minh bạch của hệ thống logistics của sàn thương mại điện tử này.

Người tiêu dùng được khuyến nghị tìm hiểu kỹ thông tin dịch vụ trước khi sử dụng và phản ánh ngay khi phát hiện vi phạm để bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình.